Dépannage et recours
Connexion lente, coupures, ping élevé, débit inférieur à l'offre : les vérifications et les recours.
- Connexion internet lente : causes et solutions pas à pas
Connexion lente en fibre, ADSL ou 4G ? La méthode pour trouver le maillon faible, de l'appareil au fournisseur, et les solutions pour chaque cause.
- Fibre lente en Wi-Fi, rapide en câble : pourquoi ?
Fibre à 2 Gbit/s mais 300 Mbit/s en Wi-Fi ? Les vraies limites du Wi-Fi 5, 6 et 7, les erreurs de placement de la box et les solutions qui marchent.
- ADSL lent : 9 réglages pour gagner du débit avant la fibre
Filtre, prise principale, rallonge, parasites, synchronisation : les vérifications qui améliorent réellement un ADSL ou un VDSL lent, et quand passer à autre chose.
- Coupures internet fréquentes : trouver la cause et la régler
Connexion qui coupe plusieurs fois par jour en fibre, ADSL ou Wi-Fi : comment distinguer une coupure de ligne d'une déconnexion Wi-Fi, et les solutions pour chaque cas.
- Baisser son ping en jeu : 10 actions qui marchent vraiment
Lag, ping élevé, gigue en jeu en ligne : les réglages efficaces sur le réseau, la box, le Wi-Fi et la console, et les fausses solutions à éviter.
- Voyant LOS ou fibre rouge sur la box : causes et solutions
Voyant LOS rouge, voyant fibre clignotant ou message de perte de signal optique : ce que cela signifie, les vérifications à faire soi-même et quand appeler le fournisseur.
- Débit qui baisse le soir : saturation, Wi-Fi ou bridage ?
Votre connexion ralentit chaque soir entre 20 h et 23 h ? Comment savoir si le problème vient du foyer, du Wi-Fi des voisins, du réseau du fournisseur ou d'un service précis.
- Bridage internet : votre fournisseur ralentit-il un service ?
YouTube ou un jeu rame alors que le test de débit est bon ? Bridage, saturation d'interconnexion ou serveur lent : comment faire la différence et ce que dit la neutralité du net.
- Débit internet inférieur à l'offre : vos recours en France
Votre fibre ou votre ADSL n'atteint pas le débit promis ? Les mesures à réunir, le récapitulatif contractuel, le service client, le médiateur des communications électroniques et J'alerte l'Arcep.
Bien comprendre sa connexion Wi-Fi et matériel Mobile, 5G et satellite