Mesurer votre connexion Vidéotron
Vidéotron dessert le Québec avec un réseau hybride fibre et câble coaxial. Le forfait GIGA offre jusqu'à 940 Mbit/s en téléchargement et 50 Mbit/s en téléversement. Le forfait 2.5 GIGA, symétrique, n'est offert que dans les secteurs raccordés 100 % fibre jusqu'au domicile.
Le test détecte automatiquement votre fournisseur et mesure le débit descendant, le débit montant, le ping, la gigue et la latence sous charge avec le serveur Cloudflare le plus proche. Indiquez le débit de votre offre sous le résultat pour voir le pourcentage obtenu.
Les débits annoncés par Vidéotron
| Offre | Débit descendant max | Débit montant max |
|---|---|---|
| Internet 100 | 100 Mbit/s | selon le forfait |
| Internet GIGA | 940 Mbit/s | 50 Mbit/s |
| Internet 2.5 GIGA (secteurs 100 % fibre) | 2,5 Gbit/s | 2,5 Gbit/s |
La passerelle Helix Fi est incluse avec les forfaits Internet Helix ; la technologie disponible dépend de l'adresse. Vérifié le 31 octobre 2026 ; les offres évoluent et dépendent de l'adresse, confirmez sur le site de Vidéotron.
Quel résultat attendre ?
Avec GIGA, un test en câble doit approcher 900 à 940 Mbit/s en téléchargement ; un téléversement d'environ 50 Mbit/s est normal sur le câble. Avec 2.5 GIGA en fibre, il faut un port 2,5 Gbit/s pour aller au-delà du gigabit.
Vérifiez votre connexion en 20 secondes. Démarrer le test
Les causes de lenteur fréquentes chez Vidéotron
- Téléversement limité sur le réseau câblé : limite de la technologie coaxiale.
- Wi-Fi de la passerelle Helix Fi : comparez avec un test en câble.
- Baisses le soir dans les secteurs chargés : voir débit qui baisse le soir.
- Ping élevé en jeu : voir baisser son ping.
Avant d'appeler le service client Vidéotron
- Redémarrez la passerelle depuis l'application Helix Fi ou en la débranchant 30 secondes.
- Faites trois mesures en câble à des heures différentes.
- Consultez l'état du service dans votre espace client Vidéotron.
- Si vous restez sous le débit de votre offre, écartez un bridage, adressez une plainte au fournisseur puis, sans solution, à la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST).
Pour aller plus loin : connexion lente : causes et solutions et tous les fournisseurs.
Sources
- CRTC : Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes
- CPRST : Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision
- Vidéotron : site officiel
- iPhone in Canada : Vidéotron lance un forfait symétrique à 2,5 Gbit/s
SpeedFibre est un site indépendant, sans lien avec Vidéotron. Le nom du fournisseur sert uniquement à décrire le service mesuré.
Vos questions
Vidéotron, c'est de la fibre ?
Le réseau de Vidéotron combine fibre optique et câble coaxial. Le forfait 2.5 GIGA n'est offert que dans les secteurs 100 % fibre jusqu'au domicile.
Pourquoi mon téléversement est-il limité à 50 Mbit/s ?
C'est la vitesse prévue du forfait GIGA sur le réseau câblé. Seul le forfait 2.5 GIGA en fibre est symétrique.
Comment vérifier mon forfait ?
Dans votre espace client ou l'application Helix Fi, qui indique aussi les appareils connectés.
